Siz de stoksuz yani depolama masrafı olmadan satış yapmak isteyenlerdenseniz, Amazon Dropshipping hayatınızı kolaylaştıracak bir seçenek olacak. İşte bu yazımızda sizlerle Amazon Dropshipping nedir, nasıl yapılır, detaylıca paylaşacağız.
İçindekiler
Amazon Dropshipping Nedir?
Dropshipping, e-ticaret işletmelerinin ürünleri üçüncü bir tarafa tedarik etme, depolama ve nakliye konusunda dış kaynak kullanmalarına olanak tanıyan bir sipariş karşılama seçeneğidir. Bu sipariş karşılama yöntemi, düşük genel gider ve düşük sermaye yatırımları arayan girişimcilere hitap eder, ancak bir maliyeti olabilir.
E-ticaret rekabetçidir. Dropshipping, jenerik ürünler satmak isteyen girişimcilere hitap edebilir, ancak bir marka oluşturma veya ürünleri farklılaştırma fırsatlarını sınırlayabilir. Bu nedenle, stoksuz satış yapan işletmeler fiyat rekabetine girerek düşük marjlara yol açabilir.
E-ticaret işiniz için stoksuz satış yapmayı düşünüyorsanız, benzer avantajlar sunan bazı varyasyonlar ve alternatifler de dahil olmak üzere incelemeniz gereken birkaç faktör vardır.
Dropshipping Nedir?
Dropshipping, satıcı olarak sizin yerine getirmeniz gereken süreçleri genellikle bir tedarikçi olan üçüncü bir tarafa yaptırmanız anlamına gelir. Üretici veya üçüncü taraf tedarikçi, ürünlerin üretimi, depolanması, nakliyesi ve müşteriye teslimini üstlenir. Siz sadece mağazanızın pazarlama ve daha çok satış yapıp para kazanma faaliyeti ile ilgilenirsiniz.
Dropshipping iş modeli, genel giderleri ve işletme maliyetlerini azaltabileceğinden bazı e-ticaret satıcılarına hitap ediyor. Bazı stoksuz satış sözleşmelerinde, pazarlama ve müşteri hizmetlerini siz yönetirsiniz, anlaştığınız üçüncü taraf üretici ise fiziksel malları ve sipariş karşılamayı yönetir.
İlgili Yazı: Amazon’da Satış Yapmak İsteyenlere Ürün Satmak İçin Rehber
Amazonda Dropshipping Nasıl Yapılır?
Bir stoksuz satış tedarikçisiyle çalıştığınızda, bir müşteri sipariş verdiğinde ürünleri göndermeleri için onlara ödeme yaparsınız. Dropshipping’in tam lojistiği, düzenlemenize bağlıdır, ancak genellikle dropshipping süreci şu genel sırayı takip eder:
- Dropshipping tedarikçiniz ürünü tedarik eder veya üretir.
- Dropshipping tedarikçisiyle bir anlaşma yaparsınız.
- Dropshipping tedarikçiniz ürünleri depolar..
- E-ticaret mağazanızı veya web mağazasını siz yönetirsiniz.
- Bir müşteri sipariş verir.
- Ödemeyi işleme koyarsınız.
- Siparişi dropshipping servisine iletirsiniz.
- Dropshipping hizmeti siparişi hazırlar.
- Dropshipping hizmeti ürünü/ürünleri gönderir.
Genellikle müşteri siparişlerini dropshipper’a gönderirsiniz, ardından müşterilere ürünlerin yolda olduğunu bildirirsiniz ve fiziksel sipariş karşılama sürecinin geri kalanı sizin elinizden çıkar.
İlgili Yazı: Kendimi Nasıl Geliştirebilirim Diyenlere 42 Pratik Yol
Amazon Dropshipping Modelindeki Roller
Satıcıdan, diğer bir deyişle e-ticaret işinizden başlayarak bazı önemli oyuncuları ve rollerini ayrıntılı olarak anlamanız gereklidir.
Satıcı
Dropshipping süreci sizinle başlar. Kayıtlı satıcı olarak, ürünü son kullanıcıya yani alana sattığı belirlenen kişi sizsiniz. Fiyatı belirlersiniz, satın almayı gelir olarak kaydedersiniz ve belirli bir satıştaki satış vergisinin sorumluluğunu üstlenirsiniz. Bir üçüncü taraf ürünleri stoklayıp gönderse bile, ürünler müşteriye gönderilmeden önce ürünlere sahip olduğunuz için satıcı sizsinizdir.
Kayıtlı satıcı olduğunuz ve kendinizi bu şekilde tanıttığınız sürece, Amazon satıcıları için, bir stoksuz satış hizmetinin kullanılmasına genellikle Amazon stoksuz satış politikası tarafından izin verilir. Yazımızın devamında Amazon Dropshipping kurallarından bahsedeceğim.
Üreticiler
Üreticiler, toptancılara ve perakendecilere satmak için ürünler üretirler. Üreticilerden mal satın alabilirsiniz, ancak bazı üreticiler tek tek ürün satmak yerine toplu almanızı isteyebilirler, bu da işinizi başlatmanız veya büyütmeniz için potansiyel olarak bir engel olabilir. Bununla birlikte bazı üreticiler stoksuz satış hizmetleri sunarlar, bu konuda dikkatli araştırma yapmak sizin görevinizdir.
Toptancılar
Tipik bir ürün tedarik zincirinde toptancılar, üreticilerden satın alır ve perakendecilere az bir kâr marjıyla satarlar. Aracı olarak işlev görürler; genellikle nihai tüketicilere satış yapmazlar, bununla birlikte perakendecilere stoksuz satış hizmetleri sağlayabilirler.
Diğer faktörlerin yanı sıra iş modelinize ve yerine getirme gereksinimlerinize göre hangi stoksuz satış sağlayıcılarının sizin için doğru olabileceğini siz belirleyeceksiniz.
İlgili Yazı: Girişimcilik Fikirleri için Kullanılacak 6 Muhteşem Web Sitesi
Amazon Dropshipping Potansiyel Artıları ve Eksileri
E-ticarette, hayatta olduğu gibi avantajları ve dezavantajları vardır. Kazançların acıya değip değmeyeceği büyük ölçüde hedeflerinize ve iş durumunuza bağlıdır. Amazon ya da başka platformlar olsun, dropshipping modelinin e-ticaret işiniz için doğru olup olmadığını değerlendirirken göz önünde bulundurmanız gereken potansiyel artıları ve eksileri sizlerle paylaşmak isterim.
Dropshipping modelinin artıları:
- Genel giderler: Ürünleri depolamadığınız veya göndermediğiniz için, stoksuz satış, bir depolama tesisi bakımı veya müşterilere ürün göndermek gibi genel maliyetleri düşürme potansiyeline sahiptir.
- Başlangıç maliyetleri: Minimum yatırımla bir iş kurmak isteyen girişimciler, siparişleri işlemek için tesislere veya kaynaklara yatırım yapmaları gerekmediğinden stoksuz satış yapmaya yönelebilir.
- Çok kanallı satış: Kendi alan adınızda, Amazon gibi bir mağaza veya sosyal medya kanalları veya yukarıdakilerin tümü aracılığıyla satış yaparken işletmeniz için dropshipping modelini kullanabilirsiniz.
- Operasyon yeri: Dropshipping, operasyon konumunuz ne olursa olsun siparişleri yerine getirmenize olanak tanıyarak her yerden çalışma imkanı sunar.
- Ölçeklenebilirlik: Tedarikçilerden yararlanmak, depoladığınız, paketlediğiniz ve gönderdiğiniz ürünleri artırmadan daha fazla sipariş kabul etmeyi mümkün kılar.
Dropshipping modelinin eksileri:
- Rekabet: Başlamak için düşük maliyet ve yatırım göz önüne alındığında, stoksuz satış oldukça rekabetçi bir alandır.
- Ürün kalitesi: Dropshipping, sipariş karşılama sürecine katılımınızı azaltarak ürün kalitesini izleme ve garanti etme yeteneğinizi azaltır.
- Markalaştırma: Sattığınız ürünler benzersiz olmayabileceğinden veya diğer satıcıların sunduğu benzer tekliflerden ayırt edilemeyebileceğinden, teklifinizi farklılaştırma konusunda sorun yaşayabilirsiniz.
- Kar marjları: Ürün farklılaştırıcıların çok az olması veya hiç olmaması, işletmenizin fiyat konusunda daha agresif bir şekilde rekabet edebileceği anlamına gelir. Düşük fiyatlarla satış yapmak, kar marjınızı yiyebilir.
- Gönderim zaman çizelgesi: Bir stoksuz satış hizmeti yerine getirme sürecini yönettiğinde, sipariş seçimi, paketleme ve gönderi üzerinde kontrol sağlayamazsınız.
- Envanter yönetimi: Stokta bulunan ürün ve adetlerine hakim olmak zorundasınız. Bir müşteri yalnızca ürünün stokta kalmadığını görmek için sipariş verirse, bu kötü deneyim gelecekteki siparişleri etkileyebilir ve markanıza zarar verebilir.
- Teklif yelpazesi: Sipariş gönderimini üstlenmediğiniz için, paket veya ücretsiz gönderim gibi gerçekleştirebileceğiniz özel teklifler ve promosyonlar konusunda sınırlı olabilirsiniz.
Bazı işletmeler için stoksuz satış sınırlamaları potansiyel faydalardan daha ağır basmıyor. Neyse ki, stok tutma ve sipariş karşılama maliyetlerinizi azaltmak istiyorsanız, Fulfillment by Amazon (FBA) gibi bir hizmet de seçenek olabilir. Bazı satıcılar için FBA, stoksuz satışın birçok avantajını dezavantajlar olmadan sunan mutlu bir ortam sağlar.
FBA Nedir?
Amazon dropshipping modelinden bahsettik ama FBA nedir bunu da bilmek gerekli. FBA, Amazon’un lojistik ağına erişim sağlayarak işletmelerin büyümesine yardımcı olan bir hizmettir. İşletmeler ürünleri Amazon lojistik merkezlerine gönderir ve bir müşteri bir satın alma yaptığında, bu siparişlerin teslim alınması, paketlenmesi, nakliyesi, müşteri hizmetleri ve iadeleri ile ilgilenir.
Amazon FBA: Ek avantajlara sahip bir stoksuz satış alternatifi
Amazon Lojistik (FBA), stoksuz satışla benzer avantajlar sunarken marka deneyiminiz üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar. Amazon Lojistik’i kullanmak için Amazon mağazalarında ürün satmanız gerekmez; ancak her ay yüz milyonlarca benzersiz ziyaretçiden oluşan bir kitleye sahip olan Amazon, dikkate değer bir satış kanalıdır.
Amazon FBA ile ürünleri bir Amazon lojistik merkezinde depolarsınız:
- Prime Shipping ile hızlı teslimat.
- Müşteri hizmetlerini yönet.
- İadeleri kontrol et.
- Ürünleriin stok durumunu kontrol et.
Amazon FBA nasıl çalışır?
- Satmak istediğiniz ürün ve miktarlara siz karar verir ve Amazon’a gönderin.
- Ürünler, Amazon Lojistik tarafından depolanır.
- Siparişler geldiğinde ürünleri sizin adınıza seçer, paketler ve gönderir.
- Amazon, müşteri hizmetlerini yönetir ve bu siparişlerin iadesini yapar.
Amazon Dropshipping sizin için uygun mu?
Bu işinize bağlıdır, Amazon ya da diğer platformlar olsun farketmez. Burada, stoksuz satış yapmayı düşünüyorsanız kendinize sormanız gereken birkaç soru var. Öncelikle Amazon ile çalışmayı düşünüyorsanız, dropshipping modeli size uygun mu yoksa değil mi karar verecek olan sizsiniz.
Markanızı nasıl inşa etmek istiyorsunuz?
Markanız, işletmenizin müşteriye dönük yönlerinin görünümü ve hissiyatıdır. Unutulmaz bir marka izlenimi oluşturmak, müşteri sadakatini artırmaya yardımcı olabilir. Marka yönetimi son yılların en önemli konuları arasında geliyor.
Markalı bir çevrimiçi deneyim yaratabilseniz de, stoksuz satış size ürün kalitesi, teslimat deneyimi ve nihai paketin estetiği üzerinde daha az kontrol sağlar. Ürünler ve ambalajlar beklentilerin altında kalırsa, bir müşteri bir daha markanızın ürünlerinden satın almamayı seçebilir.
Dropshipping tedarikçileri genellikle ürün özelleştirmesi için çok az seçenek sunar. Bu sınırlama, markanızı rekabette yenilgiye uğramasını hızlandırır.
Ürün kalitesi üzerinde ne kadar kontrol istiyorsunuz?
Ürün kalitesi, müşteri kazanımı, marka sadakati ve iadeler gibi işletmenizin diğer yönleri üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Ürünlerin kalitesini stoksuz satış ilişkinizin başlangıcında kontrol edebilecek olsanız da, sattığınız ürünlerin kalitesi üzerinde sürekli olarak sınırlı kontrolünüz olacaktır.
Ürünler müşteri beklentilerini karşılayamazsa, işletmeniz olumsuz müşteri yorumları alabilir.
Ürünleri ne kadar hızlı göndermek istiyorsunuz?
E-ticaret müşterileri, hızlı sevkiyat bekleme eğilimindedir. Yakın zamanda yapılan bir ankette, ankete katılan kişilerin yaklaşık %84’ü teslimatı çevrimiçi alışveriş deneyimlerinin önemli bir parçası olarak gördüğünü ifade etti.
Uzun nakliye süreleri işinizi olumsuz etkileyebilir. Bir stoksuz satış tedarikçisiyle çalışırken, standart nakliye maliyetlerini ve teslimat sürelerini gözden geçirin. Sözleşmenizi dikkatli hazırlayın ve mutabık kalın.
Hızlı sipariş karşılama hizmetleri arayan satıcılar için Amazon FBA gibi bir hizmet denenmeye değer.
Ne kadar sermayeniz var?
Bazı durumlarda, dropshipping iş modeli, müşteriler gerçekten sipariş verene kadar ürün tedarikini ertelemenize izin verir. Bu, stoksuz satış yapmayı sınırlı stok yatırımıyla bir iş kurmak ve işletmek isteyen girişimciler için çekici hale getirebilir. Üçüncü taraf yerine getirme gibi bazı alternatifler, ürünleri kendi başınıza tedarik etmeye, depolamaya ve nakliyeye kıyasla daha az sermaye ile işinizi başlatmanıza ve yürütmenize olanak tanır.
Hedef kar marjınız nedir?
Sadece Amazon platformunda değil, dropshipping modelinde genel sorunlardan biriside kâr marjıdır. Bir perakende mağazasına sahip olmak veya kendi sipariş karşılama merkezinizi inşa etmek gibi diğer iş modelleriyle karşılaştırıldığında, stoksuz satış daha iyi bir alternatif gibi görülebilir. Fakat bu ne yazık ki, bu işletmeniz için daha fazla rekabet anlamına gelebilir.
Dropshipping kullanan işletmeler için oyun alanı oldukça rekabetçidir. Dropshipping satıcıları, çok az yatırım yaptıkları için genellikle düşük fiyatlarla ürünler sunarlar. İşletmeniz için dropshipping kullanırsanız, düşük kar marjları elde etmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
İşletmenizi herhangi bir hiper-rekabetçi alanın dışında bir niş içinde konumlandırırsanız, bu sorunların bazılarının üstesinden gelebilirsiniz. Pazar araştırması, ağ oluşturma ve satış yoluyla potansiyel olarak karlı veya daha az rekabetçi özel ürünler bulun. Veya markanızı farklılaştırmaya yatırım yapın.
Tedarik ve stok sorunlarını halletmeye hazır mısınız?
Dropshipping kullanmayı seçerseniz, tedarik zinciri üzerinde çok az kontrolünüz olur veya hiç kontrolünüz olmayabilir. Üretimdeki gecikmeler, dropshipper’ınızın kaç siparişi karşılayabileceğini belirleyebilir. Müşterilerinizi bir ürünün stokta kalmadığını bildirerek hayal kırıklığına uğratmak, umarım kural değil istisnadır. Ürünleri birden fazla stoksuz satış hizmeti aracılığıyla tedarik etmek, ürün envanterinin azalmasını önlemenin bir yoludur. Bir tedarikçinin ihtiyaç duyduğu ürün kalmadığında, diğerine güvenebilirsiniz. Bununla birlikte, birden fazla tedarikçiyle çalışmak, lojistik ve sipariş karşılamaya karmaşıklık katar ve bu da stoksuz satış stratejisinin amacını boşa çıkarabilir.
Geri ödemeleri, iadeleri ve değiştirmeleri nasıl ele alacaksınız?
İadeler, e-ticaret işinin kaçınılmaz bir parçasıdır. Bazen iade süreci, müşterinin iade etmek istediği bir ürünle ilgili olarak sizinle iletişime geçmesi kadar basit olabilir. Müşteri ürünü geri gönderir, ardından müşteriye para iadesi yaparsınız. Ancak bu her zaman böyle gerçekleşmez.
Daha karmaşık iade ve değiştirme işlemlerine hazır olun. Geri ödeme ve iade politikanızı oluşturmadan önce bir stoksuz satış hizmetinin iadeleri nasıl ele aldığını anlamak için zaman ayırın.
E-ticaret işleminin adımlarını düşünün. Bir stoksuz satış tedarikçisiyle anlaşmadan önce sorulacak bazı soru örnekleri:
- Kusurlardan kim sorumludur?
- Kusurlu ürünler için iade nakliye ücretlerini kim karşılayacak?
- Tedarikçinin yeniden stoklama ücretleri nedir?
- Müşteriler için iade süreci nasıl otomatize edilebilir?
Bunun gibi sorular, stoksuz satış anlaşmasını ve iş modelinizde değişiklik yapmadan önce olası maliyetlerin daha net bir resmini çizmenize yardımcı olabilir.
Müşteri memnuniyeti sorularını ve endişelerini nasıl yöneteceksiniz?
Ürünlerle fiziksel olarak ilgilenemeseniz bile, bir gönderi, teslimat veya ürün kalitesiyle ilgili müşteri sorularını ve endişelerini yanıtlamanız gerekebilir.
Dropshipping tedarikçinizle görünüşte küçük bir yanlış iletişim, olumsuz yorumlara ve kötü müşteri deneyimine neden olabilir. Bunu önlemek için, tüm satın alma sürecini müşterinin bakış açısından değerlendirin. Müşteri deneyiminin aşağıdaki yönlerine özellikle dikkat edin:
- Müşteriler sipariş verdikten sonra siparişlerini ne kadar süre bekleyecekleri konusunda bir kargo bildirimi alıyor mu?
- Paketler beklenen zaman çerçevesinde geliyor mu?
- Ürünler uygun koşullarda mı geliyor?
- Ambalaj markanızın iyi bir yansıması mı?
Olumlu yorumlar kazanmanıza ve marka sadakati oluşturmanıza yardımcı olabilecek olumlu bir müşteri deneyimi oluşturmak için bu temas noktalarının her birini optimize edin.
Takiye.com’u twitter ve google haberler üzerinden abone olarak takip edebilirsiniz.
İş Hayatı ile ilgili haberler için buraya tıklayınız.
